FAQ

Tout dépend de la configuration de la salle et du type de public.

Pour un spectacle avec places numérotées, votre siège est réservé et vous n'aurez donc aucun souci. De part ce fait, la majorité du public décide de venir à nos portes juste avant le concert ! Alors, n'arrivez pas trop tard pour éviter la cohue aux entrées.

Pour les spectacles à prix unique, les premiers entrés choisissent leur place : soit assis dans les gradins, soit debout au parterre à proximité de la scène. En fonction de l'artiste attendu, certains fans attendent devant les portes de l'Arena déjà dans le courant de l'après-midi.

D'autre part, lorsque le gradin est complet, les spectateurs sont, pour des raisons de sécurité, obligatoirement dirigés au parterre. Pour avoir le choix, là encore, n'arrivez pas trop tard.

Chaque artiste possède sa propre approche du contact avec le public. Certaines stars intouchables s'éclipsent rapidement dès la fin du spectacle. D'autres artistes, renommés ou non, se plaisent à signer des autographes, répondant à chaque question, se laissant volontiers prendre en photo ...

Il n'y donc pas de règle établie. Par contre, si le personnel de sécurité vous confirme que l'artiste ne viendra pas, n'insistez pas. Vous allez attendre de longues minutes sans même entrevoir votre idole !

Au parking P26 qui se situe sous l'Arena (parking aéroport), la hauteur maximale est généralement de 2 mètres. Cependant, le niveau -3 tolère les véhicules jusqu'à 2,4 mètres, bien que ces places soient en accès libre et non réservables.

La hauteur maximale d'accès du parking P12 à Palexpo est fixée à 2 mètres.

Pour tous les véhicules au delà de 2m40, nous vous conseillons de vous parquer au Grand-Saconnex, vers le Parc Sarasin (chemin Edouard Sarasin) et vous pouvez traverser le Parc Sarasin et vous rendre à l'Arena.

La zone derrière l'Arena est une zone logistique et privée et seuls les véhicules de l'organisation peuvent s'y parquer. Cette zone est limitée en surface et est privatisée et sécurisée pour l'artiste.

Une dépose minute est tolérée pour les personnes à mobilité réduite à l'arrêt de bus devant l'Arena (arrêt Halle 7 / Arena). 

Pour tous les véhicules au delà de 2m40, nous vous conseillons de vous parquer au Grand-Saconnex, vers le Parc Sarasin (chemin Edouard Sarasin) et vous pouvez traverser le Parc Sarasin et vous rendre à l'Arena (env. 5-8 minutes à pied).

L’Arena n’a pas de parking. Pour une soirée, les parkings proches de l’Arena (parking Palexpo ou aéroport) ne peuvent se réserver.

Il faut mettre "Geneva Arena" sur votre GPS et ne pas mettre d'adresse.

Si vous êtes toujours perdu, il faut suivre Palexpo, P12, et vous serez à côté de la salle.

Avec la proximité de Palexpo et de l’aéroport, de nombreuses possibilités de stationnement existent, mais elles sont aussi très convoitées.

En fonction de la situation (manifestation à Palexpo, surcharge à l'aéroport, etc.), les indications des panneaux à message variable (LED oranges sur fond noir) vous guideront vers le parking approprié.

De façon générale, nous vous conseillons d’utiliser le P12, sous Palexpo, qui possède une capacité importante et des entrées/sorties fonctionnelles ou le P26 (sous l'Arena) pour les PMR. 

Nous vous recommandons de payer le forfait proposé à votre arrivée (bouton "Forfait Spectacle" aux caisses du parking) afin d'éviter, en fin de soirée, l’attente pour obtenir votre titre de sortie.

L’accès du public à l’Arena est géré par le service d’ordre engagé par les organisateurs du spectacle.
Généralement, un couloir spécial est réservé aux personnes à mobilité réduite afin de leur faciliter l’entrée dans la salle. Le personnel de sécurité vous laissera donc probablement emprunter cet accès.

Comme dans toutes les manifestations réunissant un grand nombre de personnes, certaines difficultés peuvent survenir lorsque de nombreux automobilistes quittent les lieux en même temps. Les sociétés gérant les parkings ont tenté diverses expériences pour essayer de résoudre ces problèmes. Les barrières de contrôle ont même été ouvertes pour tenter d'accélérer le flux de véhicules sortants, hélas, sans succès.

L’engorgement de la sortie est généré par le surnombre de véhicules sur les infrastructures routières et non par l'équipement du parking.

Le plus simple reste donc encore de patienter un peu à la fin de la manifestation avant de prendre le volant !

Notez que le parking P12 propose un prépaiement à votre arrivée qui vous permet d’acheter à un prix forfaitaire, votre ticket de sortie et d’éviter, ainsi, la cohue aux caisses lors de votre départ.

Oui, l’Arena a des roulottes extérieures (saucisse, frites, crêpes et churros) qui sont accessibles avant l’ouverture des portes. Une fois les portes ouvertes, nous avons plusieurs espaces de restauration.
Plus d'infos sous "Préparer ma visite / Restauration".

Oui, vous pouvez réserver une table soit au Blue Bar en 1^ère mezzanine (tartare, raclette et croque-monsieur) ou au White Bar en 2^ème mezzanine (hamburger, frites, nuggets, hot-dogs). Vous pouvez contacter : christophe.rinaud@geneva-arena.com

Les bars ouvrent dès l’ouverture officielle des portes. Vous verrez l’heure d’ouverture des portes soit sur votre billet, soit sur notre site internet.

Oui biensûr, vous êtes autorisé à pénétrer dans la salle avec les boissons ou la nourriture achetée au sein de nos bars. Il est très rare que l’organisateur interdise de consommer pendant le concert.

Une fouille est demandée à l'entrée du public afin d'empêcher quiconque de pénétrer dans l'enceinte du concert avec :

Boissons :

Pour des raisons de sécurité, le service d’ordre des organisateurs vous demandera de laisser vos contenants de boissons (bouteilles, gourdes ou cannettes) à l’extérieur. En effet, ces objets, pleins et lourds, pourraient être utilisés comme projectiles. Les contrats signés entre les organisateurs et les artistes stipulent clairement l’interdiction d’accès du public avec ces objets.

Nourriture :
En principe, l'accès avec un sandwich est permis, mais, en fonction des demandes de la production, et afin de garantir un niveau de sécurité élevé, certains organisateurs interdisent l'entrée dans la salle avec de la nourriture.
Des objets ou des substances dangereuses et difficiles à déceler pourraient y être cachés.

En général, les organisateurs mettent en place une consigne, à l'extérieur, où les boissons et la nourriture peuvent être déposés. Des gobelets sont distribués afin de permettre aux spectateurs de vider leur bouteille et de pénétrer dans la salle avec leur boisson.

L'entrée dans l'Arena sera toujours possible si vous arrivez tardivement, et même après le début du spectacle.

Seule restriction éventuelle : certains artistes demandent à ce que les retardataires ne s'installent qu'entre deux chansons pour ne pas déranger les autres spectateurs.

En règle générale, c’est possible. Attention cependant lors de concerts complets, il est possible que l’organisateur bloque l’accès du parterre uniquement pour les personnes ayant un billet « debout ». Le mieux est de contacter directement l’organisateur du spectacle. Vous trouverez le nom de l’organisateur directement dans notre fiche du concert.

Non, il n’y a pas d’ascenseur qui peut être utilisé par le public. Nous vous conseillons donc de prendre des places au parterre ou dans les premiers gradins de l’Arena (Bloc A à F)

Tout dépend de votre façon d'apprécier le spectacle :

Vous souhaitez absolument voir un artiste de près ! Alors réservez les premiers rangs (si le spectacle est assis au parterre) depuis lesquels vous pourrez profiter des mimiques d'un humoriste ou du jeu de scène d'un chanteur.

En revanche, pour mieux voir l'ensemble du plateau, apprécier les décors et la mise en scène d'un spectacle, prenez place sur les sièges situés dans le début de nos gradins.

Quel que soit votre choix, il n'y a pas de mauvaises places à l'Arena ! Les sièges de côté ou plus éloignés sont bien évidement vendus moins chers.

Certaines places assises, dans notre gradin se trouvent derrière les balustrades des accès escaliers, ce qui occasionne une petite gêne. Ces sièges sont généralement mis à la vente par nos organisateurs dans une catégorie de prix inférieure.

Rassurez-vous, comme dans tous les théâtres et salles avec des places numérotées, les sièges pairs sont installés d'un côté de la salle et les sièges impairs de l'autre côte ! Les chaises 32 et 34 sont donc bien l'une à côté de l'autre.

Tout dépend de la configuration de la salle et du type de public.

Pour un spectacle avec places numérotées, votre siège est réservé. De ce fait, la majorité du public décide de venir à nos portes juste avant le concert !
Un conseil, n'arrivez pas trop tard pour éviter la cohue aux entrées.

Pour les spectacles à prix unique (ou lorsque les gradins ne sont pas numérotés), les premiers spectateurs entrés choisissent leur place : soit assis dans les gradins, soit debout au parterre à proximité de la scène. Selon l'artiste attendu, certains fans se présentent aux portes de l'Arena dans le courant de l'après-midi.

D'autre part, lorsque le gradin est complet, les spectateurs sont, pour des raisons de sécurité, obligatoirement dirigés au parterre.
Pour avoir le choix, là encore, arrivez suffisamment à l'avance.

Rassurez-vous, comme dans de nombreux théâtres et salles de spectacle, les sièges pairs sont installés d'un côté de la salle, les sièges impairs de l'autre côté et la numérotation démarre au centre de la salle !

Les chaises 2 et 4 de la même rangée sont donc bien l'une à côté de l'autre et au centre.

L’Arena possède un gradin fixe de de 3'434 places (blocs A à L).

Une tribune supplémentaire peut être installée dans la salle sur certains spectacles (blocs R à U)  :

• soit, d’un seul tenant, en arrondi et dans la continuité des gradins existants, pour former un amphithéâtre descendant jusqu’au sol,
• soit, divisée en deux parties installées latéralement de chaque côté d’une patinoire ou d’une piste de cirque, par exemple.

Nous vous invitons à consulter les plans de vente de votre spectacle, sur les sites de billetterie, pour avoir des informations plus précises sur la configuration.

L'organisateur est en charge de la billetterie. Par conséquent, l'Arena ne vend pas les billets des concerts.
Toutefois, si le spectacle n'est pas complet, vous pourrez acheter des places à la caisse, devant la salle, juste avant l'ouverture des portes.

Vous trouverez toutes les informations nécessaires concernant la billetterie de chaque manifestation, sur les pages détaillées de notre programme, sur ce site web.

Même après le début de la manifestation, l'accès reste possible.
Toutefois, selon le type de spectacle, il pourra vous être demandé d'entrer dans la salle uniquement entre les morceaux.
 

Les billets pour les PMR se réservent directement auprès de nos organisateurs. Vous trouverez le nom de l'organisateur sur la fiche du concert.

L’Arena possède une infrastructure capable d’accueillir les vêtements de ses spectateurs (située dans la partie centrale du sous-sol). Toutefois, la mise en place et la gestion du vestiaire sont du ressort de l’organisateur et ce dernier ne l'organise pas systématiquement.

Nous vous suggérons de contacter directement l’organisateur de votre spectacle pour avoir de plus amples détails à ce sujet (vous trouverez les contacts de l’organisateur sur la page du spectacle).

Attention : en général, le vestiaire ferme trente minutes après la fin du spectacle.

Les objets non repris à la consigne sont stockés à l’Arena pour une période d'un mois seulement.
Appelez-nous au 022 710 90 23 avec le numéro de votre billet de consigne pour vérifier que nous sommes en possession de votre objet et pour convenir d’un rendez-vous à l'Arena afin de le récupérer.

Pour des raisons logistiques, nous ne pouvons pas, hélas, vous renvoyer ces objets ni les garder plus longtemps.

Nous fonctionnons de la même façon pour les objets perdus.

Chaque artiste possède sa propre approche du contact avec le public :
Certaines stars intouchables s'éclipsent rapidement dès la fin du spectacle.
D'autres artistes, renommés ou non, se plaisent à signer des autographes, répondant à chaque question, se laissant volontiers prendre en photo ...
Il n'y donc pas de règle établie.

En revanche, si le personnel de sécurité vous confirme que l'artiste ne viendra pas, n'insistez pas. Vous allez attendre de longues minutes sans même entrevoir votre idole. 

Certaines règles simples sont clairement stipulées dans les contrats que les artistes négocient avec nos organisateurs. Elles varient d'un artiste à l'autre, mais voici celles que l'on retrouve systématiquement et que l'organisateur est tenu de respecter.

Une fouille est demandée à l'entrée du public afin d'empêcher quiconque de pénétrer dans l'enceinte du concert avec :

• des objets pouvant être dangereux (couteaux, parapluies, casques, escabeaux, chaises pliantes, etc.),
• des appareils d'enregistrement audiovisuel (appareils photos, caméras vidéo, enregistreurs, etc.)
• des contenants en verre, PET ou métal (bouteilles, gourdes, canettes, etc.) qui peuvent se transformer en projectiles.
• sur certains concerts, l'accès avec de la nourriture peut être interdit.

En général, les organisateurs mettent en place une consigne, à l'extérieur, où ces objets peuvent être déposés.
Des gobelets peuvent être distribués afin de permettre aux spectateurs de vider leur bouteille et de pénétrer dans la salle avec leur boisson.

 Merci de consulter le lien suivant  : Objets Interdits

Si vos objets perdus sont encore dans l’Arena, nos équipes de nettoyage vont probablement les retrouver et les ramener au bureau administratif.
Vous pouvez donc tenter d’appeler au 022 710 90 23 le surlendemain du spectacle ou envoyez un mail à objets-trouves@geneva-arena.com.

Plus d'infos ici : Objets trouvés (objets-trouves)

Voici ce que dit le la loi sur les divertissements :

Age légal d'admission au cinéma et aux divertissements publics

3. Divertissements publics

L'âge d'admission pour les manifestations ponctuelles, c'est-à-dire un festival, concert, opéra, bal, soirée dansante, fête populaire ou autre divertissement public, est fixé par les organisateurs.

Lien vers le texte de loi

Concrètement, l'age limite pour acceder seul à l'Arena dépend également du type et des horaires du spectacle.

Nous vous conseillons donc de conctater l'organisateur pour avoir des informations détaillées à ce sujet. (contact disponible dans les pages "détail" de chaque manifestation).

Voici ce que dit le la loi sur les divertissements :

Age légal d'admission au cinéma et aux divertissements publics

3. Divertissements publics

L'âge d'admission pour les manifestations ponctuelles, c'est-à-dire un festival, concert, opéra, bal, soirée dansante, fête populaire ou autre divertissement public, est fixé par les organisateurs.

Lien vers le texte de loi

Concrètement, l'âge limite pour accéder seul à l'Arena dépend également du type et des horaires du spectacle.
Nous vous conseillons donc de contacter l'organisateur pour avoir des informations détaillées à ce sujet. (contact disponible dans les pages "détail" de chaque manifestation).

L'âge minimum pour accéder à nos spectacles est fixé par l'organisateur.

Pour des raisons de sécurité, chaque personne qui rentre au sein de l'Arena, doit avoir un billet de spectacle.

Si l'organisateur vous permet d'accéder à l'Arena avec votre enfant de 2 ans, il est toléré de le prendre sur ses genoux.

En règle générale, et pour les spectacles en soirée, les adolescents de moins de 16 ans doivent être accompagnés d'un adulte.
Mais la réglementation peut changer en fonction du type de manifestation et surtout de ses horaires.

Nous vous proposons de consulter les pages détaillées du spectacle sur notre site ou sur le celui des ventes des billets puisque l'organisateur y précise souvent les modalités d'accès.

En règle générale, nous avons les horaires définitifs d’un concert 1 semaine avant la date. Dès que nous avons les horaires, nous les mettons sur notre site internet, dans la fiche concert. Si vous avez besoin des horaires bien en avance, vous pouvez toujours essayer de contacter l’organisateur du concert. Vous trouverez le nom de l’organisateur dans notre fiche concert (avec lien sur leur site).

En fait, l'Arena ne gère pas la programmation !
La salle peut être louée par toute société qui souhaite y organiser un événement. C'est pourquoi la liste des spectacles que nous accueillons semble parfois hétéroclite ou mal répartie.

Non, ce n’est pas possible. L’Arena n’a aucun bénévole et les engagements se font en général de « bouche à oreille ».
Vous pouvez cependant toujours envoyer votre CV à christophe.rinaud@geneva-arena.com.

Notre personnel de bar est en général engagé de « bouche à oreille ». Nous n’engageons rarement directement une personne mais vous pouvez toujours envoyer votre CV à christophe.rinaud@geneva-arena.com.

Non, nous ne prenons pas de stagiaires. Nous sommes une trop petite équipe pour prendre des stagiaires.

Les techniciens éclairagistes de la tournée mettent en fonction dès le début de l'après-midi des "machines à brouillard". Ces appareils diffusent dans la salle une légère brume dans laquelle les faisceaux lumineux des projecteurs dessinent des volumes qui participent au visuel du spectacle.

Ce brouillard n'est absolument pas nocif pour la santé.